#01Enxergue onde a IA gera valor no varejo4 aulas
Este módulo cria a base estratégica para usar IA com foco em problemas reais do varejo, evitando modismos e priorizando ganhos mensuráveis.
- Mapeie oportunidades de IA na jornada do varejo
Você vai identificar pontos de atrito, tarefas repetitivas e decisões críticas em operação, atendimento, marketing e vendas. Ao final, terá um mapa inicial de oportunidades para aplicar IA no seu contexto.
- Separe automação, IA generativa e análise preditiva
Você vai distinguir os principais tipos de solução e reconhecer quando cada uma faz sentido no varejo. Isso ajuda a escolher ferramentas sem cair em promessas vagas ou usos inadequados.
- Escolha casos de uso com impacto e viabilidade
Você vai aplicar uma matriz simples para priorizar iniciativas por retorno esperado, complexidade e risco. Ao final, terá uma lista curta de casos de uso prontos para aprofundamento.
- Defina métricas para provar valor desde o início
Você vai conectar cada aplicação de IA a indicadores como produtividade, conversão, ticket médio, recompra, NPS ou redução de perdas. O resultado será um quadro de métricas para acompanhar pilotos com clareza.
#02Prepare dados e prompts para decisões melhores4 aulas
Este módulo desenvolve a competência prática de transformar dados dispersos e perguntas mal formuladas em insumos úteis para análises comerciais com IA.
- Organize dados essenciais para análises de varejo
Você vai reconhecer quais dados de vendas, estoque, clientes e canais são necessários para gerar respostas confiáveis. Também aprenderá a tratar limitações comuns, como planilhas incompletas e cadastros inconsistentes.
- Crie prompts que geram respostas acionáveis
Você vai estruturar comandos com contexto, papel, objetivo, critérios e formato de saída. Ao final, será capaz de pedir análises, recomendações e textos com menos retrabalho.
- Analise vendas e estoque com apoio de IA
Você vai usar IA para encontrar padrões, rupturas, produtos encalhados e oportunidades de reposição ou promoção. A prática resultará em uma leitura comercial pronta para orientar decisões.
- Transforme relatórios em recomendações executivas
Você vai converter dados e observações em hipóteses, prioridades e próximos passos. Ao final, terá um modelo de síntese para comunicar insights a equipes e liderança.
#03Aplique IA na operação e no atendimento3 aulas
Este módulo mostra como usar IA para reduzir esforço operacional, padronizar rotinas e melhorar a qualidade das interações com clientes e equipes.
- Crie checklists inteligentes para rotinas de loja
Você vai produzir checklists assistidos por IA para abertura, fechamento, visual merchandising, inventário e prevenção de perdas. O foco é tornar processos mais claros, auditáveis e fáceis de replicar.
- Monte scripts de atendimento para diferentes perfis
Você vai criar abordagens de atendimento adaptadas a clientes indecisos, recorrentes, sensíveis a preço ou orientados por conveniência. Ao final, terá scripts que equilibram personalização, eficiência e tom de marca.
- Simule objeções e treine conversas comerciais
Você vai usar IA como parceira de role play para praticar objeções, reclamações e negociações. A atividade gera repertório para vendedores, líderes e times de suporte.
#04Acelere campanhas, conteúdo e vendas com IA3 aulas
Este módulo amplia o uso da IA para ações comerciais, comunicação e ativação de clientes, conectando criatividade, segmentação e performance.
- Produza textos de venda para canais digitais e loja
Você vai gerar e refinar copies para WhatsApp, e-mail, redes sociais, vitrine, anúncio e abordagem de vendedor. A prática ensina a adaptar linguagem, urgência e benefício para cada contexto.
- Personalize recomendações sem parecer invasivo
Você vai criar sugestões de produtos e argumentos de venda baseados em perfil, histórico e intenção do cliente. Também aprenderá limites para evitar excesso de personalização e perda de confiança.
- Teste variações de mensagem com critérios claros
Você vai desenhar testes simples de assunto, oferta, chamada e segmentação. Ao final, saberá avaliar resultados e escolher a versão com maior potencial comercial.
#05Implante IA com governança e plano de ação3 aulas
Este módulo integra os aprendizados em um plano prático de implantação, com responsabilidades, riscos, métricas e um projeto aplicável à realidade do negócio.
- Avalie riscos de privacidade, viés e dependência
Você vai identificar cuidados essenciais no uso de dados, geração de conteúdo, atendimento automatizado e decisões comerciais. O objetivo é aplicar IA com responsabilidade sem travar a inovação.
- Monte um piloto de IA com escopo controlado
Você vai escolher um caso de uso prioritário e definir problema, público, ferramenta, dados, métrica, prazo e critério de sucesso. Esse piloto será a ponte entre experimento e implantação real.
- Construa seu plano de implantação de IA no varejo
Você vai consolidar oportunidades, prompts, fluxos, campanhas, governança e métricas em um plano executivo. O projeto final poderá ser apresentado para sócios, diretoria ou equipe como roteiro de execução.
